Általános Szerződési Feltételek
FurniFix Pro (furnifixpro.com)

1. Általános tudnivalók

Jelen dokumentum az Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”), amely a FurniFix Pro (a továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett https://furnifixpro.com weboldal (a továbbiakban: „Weboldal”) használatának, valamint a Szolgáltató által nyújtott konyhabútor összeszerelési és háztartási gép beépítési szolgáltatások igénybevételének feltételeit tartalmazza.

Kérjük, a Weboldalt csak abban az esetben használja, illetve szolgáltatást csak akkor vegyen igénybe, ha az ÁSZF rendelkezéseit megismerte és azokat elfogadja. A Weboldal használata, az ajánlatkérés, az időpontfoglalás, illetve a szolgáltatás megrendelése az ÁSZF elfogadásának minősül.

Az ÁSZF hatálya kiterjed minden, a Szolgáltató és a Megrendelő (fogyasztó vagy vállalkozás) között Magyarország területén létrejövő szerződésre és jogviszonyra, amely a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokra vonatkozik.

2. Szolgáltató adatai

A Weboldalon keresztül nyújtott szolgáltatások üzemeltetője és szolgáltatója:

• Cégnév: FurniFix Pro Kft.
• Székhely: 1111 Budapest, Minta utca 1., Magyarország
• Cégjegyzékszám: 01-09-999999
• Adószám: 99999999-2-41
• Telefon: +36 41 458 1541
• E-mail: [email protected]
• Weboldal: https://furnifixpro.com

Ügyfélszolgálat és kapcsolattartás:

Ügyfélszolgálatunk elsősorban e-mailben és telefonon érhető el munkanapokon, jellemzően 9:00–17:00 óra között. A pontos, aktuális elérhetőségeket és esetleges ügyfélfogadási időket a Weboldal Kapcsolat oldalán tesszük közzé. A Megrendelő köteles olyan elérhetőséget megadni, amelyen a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítése kapcsán érdemben el tudja érni.

3. A szolgáltatások igénybevétele

A FurniFix Pro kifejezetten konyhabútor összeszerelési és háztartási gép beépítési szolgáltatásokra szakosodott. Ennek keretében többek között az alábbi tevékenységeket vállalhatja:

• konyhabútor elemek és konyhai modulok összeszerelése, beállítása és illesztése;
• konyhai munkalap (pult) illesztése, rögzítése, alapvető beépítési munkák;
• mosogató tálca és csaptelep helyének kialakításával kapcsolatos szerelési feladatok koordinációja (a víz- és csatornaszerelési munkák elvégzése szükség szerint külön szakember hatásköre lehet);
• beépíthető háztartási gépek (sütő, főzőlap, páraelszívó, mosogatógép, hűtő, mikró) helyére illesztése, rögzítése, bútorlapokhoz igazítása;
• ajtók, fiókok, vasalatok, zsanérok finombeállítása, illesztése;
• alapvető utólagos igazítási, tisztítási és esztétikai befejező munkák.

A pontos szolgáltatási kör és a különböző csomagok részletei a Weboldal Szolgáltatások, Árak és Csomagok oldalain kerülnek ismertetésre.

Területi hatály: A Szolgáltató elsősorban Magyarország területén, kiemelten Budapest és vonzáskörzetében, illetve a Weboldalon megjelölt szolgáltatási területeken vállal munkát. A szolgáltatás igénybevételének lehetősége függhet a Megrendelő címe és a rendelkezésre álló kapacitás függvényében.

Előfeltételek és korlátozások:

• A Megrendelő köteles gondoskodni arról, hogy a munkaterület megközelíthető, biztonságos és a munkavégzéshez megfelelően előkészített legyen (pl. a helyiség tiszta, akadálymentesített, a régi bútor vagy gép eltávolítása – ha nem része a megrendelt szolgáltatásnak – megtörtént).
• A Szolgáltató nem végez engedélyköteles villanyszerelési vagy víz-gáz-csatorna-szerelési munkákat, és nem jogosult az ezekhez kapcsolódó hatósági engedélyek beszerzésére. Szükség esetén a Megrendelő köteles külön szakemberrel elvégeztetni ezen munkálatokat.
• Bizonyos építészeti, statikai, gépészeti vagy elektromos adottságok korlátozhatják a kívánt megoldások megvalósítását. Ilyen esetben a Szolgáltató jogosult alternatív javaslatot tenni, vagy a munkát részben / egészben visszautasítani.
• A Megrendelő felelős a beépítendő bútor, munkalap és háztartási gépek megfelelőségéért (méret, típus, beépíthetőség, kompatibilitás). Szükség esetén a Szolgáltató javaslatot tehet, de a végső döntés és felelősség a Megrendelőt terheli.

A szolgáltatás igénybevételének feltételeiről és az előkészületekről részletes, gyakorlati útmutatót talál a Weboldal Munkafolyamat és Tippek oldalain.

4. Ajánlatkérés, rendelés és visszaigazolás

A FurniFix Pro szolgáltatásai alapvetően egyedi ajánlatkérés és előzetes egyeztetés alapján vehetők igénybe. Ajánlatot, illetve időpontot az alábbi módokon kérhet:

• a Weboldal Időpontfoglalás / Ajánlatkérés űrlapján keresztül;
• a Kapcsolat oldalon megadott elérhetőségeken (telefon, e-mail);
• egyéb, a Weboldalon esetlegesen megjelölt csatornákon.

Az ajánlatkérés során a Megrendelő köteles a valóságnak megfelelő, részletes információkat megadni (pl. konyha mérete, beépítendő bútor- és géptípusok, címinformációk, fotók, alaprajzok, különleges igények), mivel ezek képezik az árajánlat és a várható munkatartalom alapját.

A rendelési folyamat fő lépései:

1. Ajánlatkérés: A Megrendelő ajánlatot kér a megadott csatornák egyikén, megadva a szükséges adatokat és igényeket.
2. Előzetes árajánlat: A Szolgáltató a rendelkezésre álló információk alapján tájékoztató jellegű vagy részletesebb árajánlatot küld, illetve szükség esetén további kérdéseket tehet fel, helyszíni felmérést javasolhat.
3. Időpont egyeztetés: Az elfogadott ajánlat alapján a Felek egyeztetik a munkavégzés várható időpontját, illetve annak kezdési időpontját.
4. Rendelés és visszaigazolás: A szolgáltatás megrendelése akkor tekinthető véglegesnek, ha a Szolgáltató írásban (e-mailben, üzenetben) visszaigazolja a foglalást, illetve – ha szükséges – a Megrendelő az előleget megfizette. A visszaigazolásban a Szolgáltató feltüntetheti a várható munkaidőt és a becsült költséget.

A Weboldalon keresztül leadott ajánlatkérés vagy foglalás önmagában nem minősül a Szolgáltató részéről kötelező érvényű vállalásnak. A szerződés a Felek közötti, egyértelmű írásos visszaigazolással, illetve a szolgáltatás teljesítésének megkezdésével jön létre.

5. Árak, fizetési feltételek

A Weboldalon, különösen a Árak, Szolgáltatások és Csomagok oldalakon feltüntetett árak elsődlegesen tájékoztató jellegűek, nem minősülnek ajánlattételnek. A konkrét díjazás minden esetben az egyedi igények, a helyszíni adottságok, a beépítendő bútorok és készülékek mennyisége, típusa, valamint a várható munkaidő alapján kerül meghatározásra.

Aktuális díjszabás és árváltoztatás:

• A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az árakat és díjszabásokat bármikor, egyoldalúan módosítsa. A módosítás a már visszaigazolt megrendeléseket nem érinti.
• A díjak általában magyar forintban (HUF) kerülnek megjelölésre, bruttó összegként, amennyiben a Szolgáltató ÁFA-köteles.

Fizetési módok: A pontosan elérhető fizetési módokat a Szolgáltató a Weboldalon és/vagy a visszaigazolásban teszi közzé. Tipikusan az alábbi lehetőségek fordulhatnak elő:

• készpénzes fizetés a munkavégzés befejezésekor vagy részmunkák után;
• banki átutalás a megadott határidőn belül;
• esetleges egyéb, a Szolgáltató által felkínált elektronikus fizetési megoldás.

Előleg és számlázás:

• A Szolgáltató a munka jellegétől és terjedelmétől függően jogosult előleg kérésére, különösen nagyobb volumenű projektek esetén, vagy ha a munkavégzéshez anyagbeszerzés, extra gépszállítás szükséges.
• A Szolgáltató a teljesített szolgáltatásról a mindenkor hatályos adójogszabályoknak megfelelő számlát állít ki. A számlázáshoz a Megrendelő köteles a valós adatait (név/cégnév, cím, adószám) megadni.
• Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok által engedett késedelmi kamatot számíthat fel, illetve jogosult a további munkavégzést vagy újabb megrendelés elfogadását a tartozás rendezéséig felfüggeszteni.

6. Lemondási és módosítási szabályok

A Megrendelő jogosult a már egyeztetett és visszaigazolt munkavégzési időpontot módosítani vagy lemondani, azonban a Szolgáltató jogosult bizonyos határidők betartásához kötni a díjmentes módosítást, illetve indokolt esetben kötbért érvényesíteni.

Általános irányelvek:

• Díjmentes lemondás vagy időpontmódosítás jellemzően legkésőbb a megbeszélt időpontot megelőző 48 óráig lehetséges. A pontos határidőt és feltételeket a Szolgáltató a visszaigazolásban és/vagy a Weboldalon ismerteti.
• Amennyiben a Megrendelő a határidőn belül mondja le a munkát, vagy a munkavégzés helyszínén – saját érdekkörében felmerülő okból – a szolgáltatás nem végezhető el (pl. nincs jelen, a helyszín nem alkalmas, az előfeltételek nem teljesülnek), a Szolgáltató kiszállási díjat vagy kötbért számíthat fel.
• Ha a lemondás bizonyíthatóan vis maior vagy elháríthatatlan, előre nem látható okból történik, a Szolgáltató méltányosságot gyakorolhat, és részben vagy egészben eltekinthet a kötbértől.

Szolgáltató általi módosítás vagy lemondás: A Szolgáltató jogosult a már egyeztetett időpont módosítására vagy a szerződéstől való elállásra, ha:

• a Megrendelő nem szolgáltatja a szükséges információkat vagy nem biztosítja a munkavégzés feltételeit;
• a helyszíni adottságok vagy körülmények jelentősen eltérnek az előzetes tájékoztatástól, és ez a munkavégzést érdemben akadályozza vagy aránytalan többletköltséget okozna;
• olyan külső körülmények (vis maior, egészségügyi okok, közlekedési akadályok stb.) merülnek fel, amelyek miatt a munkavégzés az adott időpontban nem lehetséges.

Ilyen esetekben a Szolgáltató törekszik ésszerű határidőn belül új időpontot felajánlani, illetve a Megrendelővel közösen méltányos megoldást találni.

7. Felelősségvállalás

A Szolgáltató a szerződéses kötelezettségeit a szakma szabályai, a vonatkozó jogszabályok, valamint a Megrendelővel egyeztetett feltételek szerint, gondosan, a tőle elvárható legjobb tudása szerint teljesíti.

Felelősség a teljesítésért:

• A Szolgáltató felelősséggel tartozik a saját hibájából eredő, bizonyíthatóan okozott károkért, amelyek közvetlenül a szolgáltatás nyújtása során keletkeznek a Megrendelő tulajdonában álló berendezésekben, bútorokban vagy ingatlanban.
• A Megrendelő köteles a károkat haladéktalanul, de legkésőbb ésszerű határidőn belül jelezni, és lehetőséget adni a Szolgáltatónak a helyszíni vizsgálatra, jegyzőkönyv felvételére és a hiba kijavítására.

Felelősségkorlátozás és kizárások:

• A Szolgáltató nem felelős a Megrendelő által biztosított bútorok, munkalapok, háztartási gépek rejtett hibáiért, gyártási hibáiért, hiányosságaiért, amelyek a beépítést vagy a rendeltetésszerű használatot akadályozzák vagy később meghibásodást okoznak.
• A Szolgáltató nem vállal felelősséget az olyan károkért, amelyek a Megrendelő vagy harmadik személy hibájából, mulasztásából, nem rendeltetésszerű használatból, nem megfelelő karbantartásból vagy utólagos szakszerűtlen beavatkozásból erednek.
• A Szolgáltató felelőssége – a jogszabályok által megengedett legnagyobb mértékig – kizárólag a közvetlen, bizonyíthatóan a szolgáltatás hibás teljesítéséből eredő károkra terjed ki, és nem foglalja magában az elmaradt hasznot, termeléskiesést, üzleti veszteséget vagy egyéb közvetett károkat.
• Vis maior: A Szolgáltató nem felelős a működését akadályozó, előre nem látható és elháríthatatlan eseményekért (pl. természeti katasztrófa, háború, járványügyi korlátozások, közlekedési fennakadások, hatósági intézkedések), amelyek miatt a szolgáltatás ideiglenesen vagy tartósan nem vagy csak jelentős többletköltséggel teljesíthető.

A jótállási és szavatossági jogokat, valamint a fogyasztóvédelmi rendelkezéseket a mindenkor hatályos magyar jogszabályok tartalmazzák; ezekről a Szolgáltató külön is tájékoztathatja a Megrendelőt.

8. Adatvédelem és szerzői jogok

Személyes adatok kezelése:

A Weboldal használata, az ajánlatkérés, az időpontfoglalás, valamint a Szolgáltatóval folytatott kommunikáció során a Megrendelő személyes adatokat adhat meg (pl. név, elérhetőség, cím, e-mail, telefonszám). A személyes adatok kezelése minden esetben a hatályos adatvédelmi jogszabályokkal, különösen az EU Általános Adatvédelmi Rendeletével (GDPR) összhangban történik.

A személyes adatok kezelésének céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az érintetti jogokról és azok gyakorlásának módjáról részletes tájékoztatást a Weboldal Adatkezelési tájékoztató (Adatvédelmi irányelvek) tartalmaz. Jelen ÁSZF ezen szabályokkal összhangban értelmezendő, azokat nem módosítja.

Szerzői jogok:

A Weboldal teljes tartalma – ideértve különösen, de nem kizárólagosan a szöveges tartalmakat, cikkeket, leírásokat, infografikákat, képeket, fotókat, videókat, dizájnelemeket, logókat és egyéb kreatív anyagokat – szerzői jogi védelem alatt áll, és a Szolgáltató, illetve adott esetben szerződéses partnerei szellemi tulajdonát képezik.

• A Weboldal tartalma kizárólag saját, tájékozódási célú felhasználásra tekinthető meg és tölthető le.
• A tartalmak bármely további – különösen kereskedelmi, marketing vagy nyilvános – felhasználása, másolása, terjesztése, módosítása, átdolgozása, átvétele vagy beépítése más honlapokba a Szolgáltató előzetes, írásbeli engedélyéhez kötött.
• A Weboldal bármely részének jogosulatlan felhasználása polgári jogi és – jogsértés esetén – büntetőjogi következményeket vonhat maga után.

9. Vitás kérdések rendezése, joghatóság

A Szolgáltató és a Megrendelő közötti esetleges viták rendezésére a Felek elsősorban békés, tárgyalásos úton törekednek megoldást találni, a kölcsönös együttműködés és jóhiszeműség elvének megfelelően.

Fogyasztói panaszkezelés:

• A fogyasztó (természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy gazdasági tevékenysége körén kívül eljárva vesz igénybe szolgáltatást) panaszát szóban vagy írásban terjesztheti elő a Szolgáltató ügyfélszolgálatán az ÁSZF 2. pontjában megadott elérhetőségeken.
• A Szolgáltató az írásbeli panaszra a jogszabályban előírt határidőn belül írásban, indokolt választ ad.

Alternatív vitarendezés: Amennyiben a fogyasztói jogvita a Megrendelő és a Szolgáltató között nem rendezhető békés úton, a fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez fordulni, és kezdeményezni a vita rendezését. A békéltető testületek elérhetőségeit és további információkat a területileg illetékes kereskedelmi és iparkamarák, valamint a fogyasztóvédelmi hatóságok honlapjai tartalmazzák.

Irányadó jog és bírósági joghatóság:

• Jelen ÁSZF-re, valamint a Szolgáltató és a Megrendelő között létrejövő jogviszonyokra kizárólag a magyar jog az irányadó.
• A Felek a közöttük felmerülő, békés úton nem rendezhető jogviták esetére – értékhatártól függően – a magyar bíróságok kizárólagos joghatóságát kötik ki. A területileg illetékes bíróság meghatározása a vonatkozó polgári eljárásjogi szabályok szerint történik.

Jelen ÁSZF tartalma a Weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és mindaddig érvényben marad, amíg a Szolgáltató azt módosítja vagy visszavonja. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a Weboldalon való közzététellel válik hatályossá, és a módosítást követően leadott új megrendelésekre irányadó.