1. Adatkezelés céljai
A FurniFix Pro az ügyfelek személyes adatait kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célokból kezeli. Az adatkezelés fő céljai a következők:
- Ügyfélszolgálat és kapcsolattartás: érdeklődések megválaszolása, visszajelzések kezelése, egyeztetés folyamatban lévő vagy tervezett munkákról.
- Szolgáltatási ajánlatkérés: konyhabútor-szerelésre, munkalap-beépítésre, mosogató- és csaptelep-bekötés koordinálására, valamint beépíthető háztartási gépek telepítésére vonatkozó ajánlatok készítése.
- Időpontfoglalás és projektütemezés: helyszíni felmérések, szerelési, illetve beépítési időpontok egyeztetése, módosítása és visszaigazolása.
- Jogi kötelezettségek teljesítése: számviteli és adójogi előírások betartása, szerződéses kötelezettségeink teljesítése, valamint a vonatkozó hatósági megkeresések teljesítése.
2. Gyűjtött adatok köre
Az adatkezelés során az alábbi személyes adatok kerülhetnek rögzítésre és kezelésre, az Ön által megadott információk és az igénybe vett szolgáltatás típusától függően:
- Alapvető azonosító adatok: név, megszólítás.
- Elérhetőségi adatok: e-mail cím, telefonszám.
- Címadatok: a szolgáltatás teljesítésének helye (például a konyha szerelésének címe), számlázási cím.
- Szolgáltatással kapcsolatos adatok: megrendelt vagy tervezett szolgáltatás részletei (pl. konyhabútor típusa, munkalap anyaga és mérete, beépítendő háztartási gépek listája, egyedi kérések, határidők).
- Kommunikációs adatok: az Önnel folytatott e-mailes, telefonos vagy űrlapon keresztüli kommunikáció tartalmához kapcsolódó információk, amelyek a szolgáltatás pontos teljesítéséhez szükségesek.
A FurniFix Pro nem gyűjt különleges kategóriába tartozó személyes adatokat (például egészségügyi adatok, politikai vélemény stb.).
3. Az adatkezelés jogalapja
A FurniFix Pro az Ön személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően, többféle jogalap alapján kezeli:
- Hozzájárulás: bizonyos esetekben az adatkezelés az Ön önkéntes, egyértelmű és tájékozott hozzájárulásán alapul, például amikor kapcsolatfelvételi vagy ajánlatkérő űrlapot tölt ki a furnifixpro.com weboldalon.
- Szerződés teljesítése: az adatkezelés szükséges a konyhabútor-szerelési, munkalap-beépítési, mosogató- és csaptelep-szerelési, valamint háztartási gépbeépítési szolgáltatásokkal kapcsolatos szerződés előkészítéséhez és teljesítéséhez.
- Jogi kötelezettségek teljesítése: egyes adatok kezelése kötelező számunkra jogszabály alapján (például számlázási adatok megőrzése adó- és számviteli előírások szerint).
Amennyiben az adatkezelés alapja az Ön hozzájárulása, azt bármikor visszavonhatja, azonban ez nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.
4. Adatok megőrzési ideje
A személyes adatokat nem őrizzük meg a szükségesnél hosszabb ideig. Az adatmegőrzési idő meghatározása során az alábbi szempontokat vesszük figyelembe:
- Ügyfélkapcsolat fennállása: az adatokat az ügyféllel fennálló szerződéses jogviszony, illetve az aktív ügyfélkapcsolat ideje alatt kezeljük.
- Adatkezelési cél teljesülése: az adatokat addig őrizzük meg, amíg az adatkezelés célja (például ajánlatadás, időpont egyeztetés, szolgáltatás teljesítése, garanciális ügyintézés) meg nem szűnik.
- Jogi kötelezettségek: számlázási, számviteli és egyéb jogszabályi kötelezettségek miatt egyes adatokat a vonatkozó jogszabályi előírásokban meghatározott ideig (általában 8 évig) kötelesek vagyunk megőrizni.
Azok az adatok, amelyekre már nincs szükség, vagy amelyek megőrzését jogszabály nem írja elő, biztonságos módon törlésre vagy anonimizálásra kerülnek.
5. Adattovábbítás és harmadik felek
A FurniFix Pro a személyes adatokat kizárólag a szolgáltatás technikai teljesítéséhez, illetve jogszabályi kötelezettségeink teljesítéséhez szükséges mértékben adja át harmadik feleknek. Ide tartozhatnak különösen az alábbiak:
- IT- és tárhelyszolgáltatók: a weboldal és az e-mail rendszer technikai üzemeltetését biztosító, megbízható partnerek.
- Könyvelő, számlázási partnerek: a jogszabályban előírt számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése érdekében.
- Alvállalkozók: kivételes esetekben, amikor a konyhabútor-szerelési vagy gépbeépítési projekt megvalósításához bevont, szerződéses kapcsolatban álló szakemberek tevékenysége szükségessé teszi bizonyos, a szolgáltatás teljesítéséhez elengedhetetlen adatok (pl. munkavégzés helye, elérhetőség) megosztását.
- Hatóságok: jogszabályi kötelezettség, hatósági megkeresés vagy jogi vita esetén a szükséges mértékben és terjedelemben.
Minden olyan partnerünkkel, akik személyes adatokhoz hozzáférhetnek, törekszünk megfelelő adatvédelmi és információbiztonsági megállapodásokat kötni, és kizárólag a szükséges mértékig biztosítjuk számukra az adatokhoz való hozzáférést.
6. Ügyfelek jogai és választási lehetőségei
Ügyfeleink a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok alapján az alábbi jogokat gyakorolhatják személyes adataikkal kapcsolatban:
- Hozzáféréshez való jog: Ön jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e a személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból és jogalapon.
- Helyesbítéshez való jog: kérheti a pontatlan vagy hiányos személyes adatok helyesbítését, frissítését.
- Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”): bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy ha az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása, amelyet visszavont.
- Az adatkezelés korlátozásához való jog: meghatározott esetekben kérheti, hogy személyes adatait csak korlátozottan kezeljük (például jogvita ideje alatt).
- Adathordozhatósághoz való jog: kérheti, hogy a rendelkezésünkre bocsátott személyes adatait strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérheti ezen adatok továbbítását egy másik adatkezelő részére, ha erre jogszabályi feltételek fennállnak.
- Tiltakozáshoz való jog: jogosult tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen, ha az adatkezelés jogos érdekünkön alapul.
- Hozzájárulás visszavonása: amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, azt bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja.
Jogai gyakorlása érdekében kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alább megadott elérhetőségen. Panasz esetén jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes felügyeleti hatósághoz is fordulni.
7. Kapcsolat és további információk
Amennyiben bármilyen kérdése, észrevétele vagy kérése merül fel az adatvédelemmel és az Ön személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, az alábbi elérhetőségen veheti fel velünk a kapcsolatot:
E-mail: [email protected]
Kérésére igyekszünk a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a jogszabályban meghatározott határidőn belül válaszolni, és megtenni a szükséges intézkedéseket.
Jelen Adatvédelmi szabályzat a FurniFix Pro weboldalán (https://furnifixpro.com) érhető el, és szükség esetén – például jogszabályváltozás vagy szolgáltatásaink módosulása esetén – frissítésre kerül. Kérjük, időről időre tekintse át a szabályzat aktuális változatát.